Un contrato de transporte para personal sin indicadores es un acuerdo de confianza. Con indicadores, es una operación administrable.
Efectividad semanal por cliente
Mide el porcentaje de servicios cumplidos en tiempo y forma. Es el termómetro general de la operación y el primero que debes revisar cada semana.
Viajes ejecutados vs. proyectados
Detecta desviaciones de planeación: rutas que sobran, rutas saturadas y ajustes necesarios por cambios de turno.
Incidencias con y sin responsabilidad
Separar responsabilidades evita discusiones estériles y enfoca los planes de acción donde sí hay margen de mejora.
Cumplimiento por ruta
El detalle por ruta revela dónde está el problema real, algo que un promedio general siempre esconde.